Höyrynpalautukset selittivät: Miten hyvitykset toimivat ja kaikki tietää

lähettänyt 2024-06-29

pari vuotta takaisin, höyry alkoi tarjota palautuksia Steam Storesta ostetuista nimikkeistä, muuttaa tehokkaasti, miten asiakkaat ostavat pelejä PC-jakelupalvelussa. Näinä päivinä on suhteellisen yleistä tietoa siitä, että kaikki höyrykauppaan ostetut pelit palautetaan. Mutta on olemassa joitain rajoituksia siitä, miten hyvitykset toimivat. Esimerkiksi, kun taas DLC sisällä Steam Storessa on palauteta, jotkut pelin ostot eivät ole. Ja vaikka laitteisto voidaan palauttaa, on olemassa tiettyjä rajoituksia.

Vaikka Steamin hyvityspalvelu on kattava, se on myös melko monimutkainen. Joten ennen kuin ostat pelin, luulet, että päädyt palautuksen, tässä on mitä sinun tarvitsee tietää höyryn palautusjärjestelmästä.

Palautuksen aloittaminen

Höyrypelien palauttaminen on suhteellisen yksinkertainen. Päätä yli Steam Support -osioon ja kirjaudu sisään, jos et ole jo. Valitse avaus avattavassa valikossa "Ostot", etsi kyseinen peli, jonka haluat palauttaa, ja siirry sitten "Haluan hyvityksen". Sitten osuma "Haluaisin pyytää palautusta."

Jälkeenpäin höyryn tulee avata lyhyt muoto, jossa yksityiskohtaisesti tarvitaan lisätietoja ostoksesi palauttamiseksi. Täytä hyvityslomake valitsemalla hyvitysmenetelmä, hyvityksen syy ja kaikki lisäohjeet pyynnöstäsi.

Sieltä venttiili hyväksyy tai kieltää hyvityksen. Jos hyväksytty, hyvitykset voivat kestää jopa seitsemän päivää, ja kansainvälisten tukien jatkuvat ajanjaksot. Älä huoli, jos pyyntösi kielletään. Asiakkaat voivat hakea alkuperäisen kieltämisen lähettämällä lisäpyynnön. Toinen venttiilin työntekijä tarkastelee hyvitystä ja tehdä päätöksen.

Pelit perustuvat pelien ja DLC: n palauttamisen ja DLC: n palauttamisen perusteella.

Kaksi kriittistä kriteeriä pitää mielessä ennen lähettämistä palautuspyynnössä.

Palautukset voidaan tehdä vain, jos pelaajalla on alle kaksi tuntia pelin aikaa ja on yksinomaan omistanut kyseisen pelin vähemmän kuin kaksi viikkoa. Esimerkiksi pelaajat voivat palauttaa pelejä, jotka he ovat omistaneet kahdeksan päivän ajan ja pelattiin vain tunnin tai nimikkeisiin, joita he ovat ostaneet höyryn myynnin aikana ja muuttivat mielensä viikon kuluttua. Mutta molemmissa omistuspituissa ja pelin pelissä on täytettävä säännöt saadaksesi hyvityksen.

Jos Steam-käyttäjä ostaa pelin, pelaa 25 tuntia ja päättää palauttaa otsikonsa, heidän pyyntönsä todennäköisesti evätään. Vastaavasti höyrypelaajat eivät voi palauttaa pelin, jonka he ovat omistaneet puolen vuoden ajan, mutta ovat pelanneet vain 15 minuuttia. Joten epäilemättä on parempi pelata uusia ostoksia ennemmin kuin myöhemmin selvittää, jos he kannattaa pitää kiinni.

DLC ja mikrotyöt palautetaan

hyviä uutisia höyrylle Käyttäjät, jotka rakastavat ostamaan käynnistyssisällön pelejä. Höyrynpalakkeet peittävät myös DLC: n ja mikrotruunaan. Näin se toimii.

DLC voidaan palauttaa, jos:

• Se on ollut 14 päivän kuluessa siitä, kun DLC on ostettu
• Peruspeli on ollut pelataan alle kaksi tuntia, koska osto
• DLC ei ole muokattu tai kulutettu
• DLC ei ole muuten listaamaton

Microtransactions voi myös palautetaan, mutta on olemassa tarkempia määräyksiä. Yksi, kaikki venttiilin otsikot "Mikrotruuna voidaan palauttaa 48 tunnin kuluttua, kunhan pelaaja ei ole käyttänyt ostettuja kohteita. Mutta muut julkaisijan pelit vaihtelevat. Kehittäjät ja kustantajat voivat myös mahdollistaa tuotteiden hyvitykset, mutta mikrotyöntekijät voivat myös ollaLeimattuna ei-irrotettaviksi.

Yleisesti ottaen pelit mainitsevat ajankohtana, jos pelin ostot ovat nonrefundable, joten on parasta tarkistaa yksittäiset pelien myymälät höyrykaupassa ennen ostoksen tekemistä voit pahoillani.

Mutta voit vain hyvittää ostoksia höyrykaupassa

höyrypalautukset ovat tiukasti sidoksissa höyryn myymälässä tehtyihin ostoihin ja palautukset eivät ole käytettävissä mihinkään höyryn nimikkeisiin, jotka on aktivoitu ulkopuolella venttiilin virallinen palvelu. Tämä tarkoittaa, että vihreän miehen pelaamisen tai eBay ei ole palauteta venttiilin kautta.

Tämä sisältää myös Steam Storen ulkopuolella ostetun DLC: n. Jos peli edellyttää, että pelaaja ostaa DLC: n tai mikrotyöhön höyryn ulkopuolella, palautukset eivät ole saatavilla höyryn kautta. Esimerkiksi jokainen, joka ostaa lisää sisältöä Mortal Kombat 11 Warner Bros. suoraan tai kolmannen osapuolen myymälän, kuten nöyrä myymälä, ei voi antaa hyvitystä höyryn kautta.

ja voit palauttaa pelejä Voit uudistaa ne alennuksella

Yksi niistä hienoista asioista höyryn palautuksesta on se, että se on suhteellisen joustava myynnistä. Höyrynpalautukset on asetettu kunniaksi, jos käyttäjä ostaa pelin juuri ennen höyrynmyyntiä.

Steam-tuen mukaan kaikki tukikelpoiset ostot ennen myyntiä voidaan palauttaa, jotta käyttäjät voivat ostaa pelin Sen alennettu hinta. Vaikka höyryn säännölliset palautussäännöt koskevat ja hyväksyttyjä palautuksia "voi kestää jopa seitsemän päivää" ennen niiden käsiteltyjä, asiakkaat voivat palauttaa ostoksia säästää rahaa alennuksiin, mikä ottaa pois riskin ostaa pelejä ennen loman myyntiä.

Laitteisto voidaan palauttaa

Steamin hyvitysjärjestelmä ei vain peitä pelejä ja mikrotruunauksia. Myös höyrykaupan kautta ostettuja laitteita voidaan myös palauttaa. Prosessi on kuitenkin hieman monimutkaisempi kuin palauttaa pelin digitaalisesti höyrykaupan kautta.

Näin se toimii. 30 päivän kuluttua siitä, kun laitteisto on toimitettu, Steam-käyttäjät voivat pyytää hyvitystä höyrystä järjestetystä laitteistosta ja lisävarusteista. Sieltä kaikki hyvitystä pyytävät käyttäjät on lähetettävä laitteisto takaisin 14 päivän kuluessa pyynnön tekemisestä.

Koska palautuslaitteisto on hieman monimutkaisempi kuin digitaalinen ohjelmisto, höyry voi antaa lisäohjeita onnistuneesti hankkimiseksi palautus. Jos hyvitys menee läpi, höyry korvaa vähiten kalliita toimitusvaihtoehto sekä palautuksen, kunhan palautettu tuote vastaanotetaan 14 päivän kuluessa. Lisätietoja saat höyryn virallisista laitteistojärjestysehdoista.

Pre-tilaukset voidaan palauttaa myös

höyrypalautukset eivät ole vain varattuja peleille. Steam-myymälän kautta ostetut otsikot ovat myös tukikelpoisia. Kaikki ennen vapauttamista maksetut pelit voidaan palauttaa ennen vapauttamista milloin tahansa, ilman 14 päivän rajaa ostosta. Tämä tarkoittaa, että peli ennalta määrätty kaksi kuukautta ennen vapauttamista voidaan palauttaa viisi päivää ennen peliä.

Jälkeenpäin pelaajat voivat myös palauttaa pelejä ne ennalta määrätty tarvittaessa, mutta säännöllisiä höyryn palautussääntöjä sovelletaan. Tämä tarkoittaa, että post-julkaisu, ennalta ostetut pelit voidaan palauttaa niin kauan kuin pelaaja esittää hyvityksensä 14 päivän kuluessa ja ei pelaa enempää kuin kaksi tuntia pelissä. Toisin sanoen, kun taas valmiiksi vapautuneiden palautukset palautetaan milloin tahansa, pelien palauttaminen on säännöllinen palautusikkuna.

VAC-kiireelliset hyvitykset

venttiili käsittelee palautuksia PRIVILEGE, eiOikea. Ja höyryn palautusjärjestelmän väärinkäyttö voi johtaa käyttäjiin menettää kykynsä palauttaa pelin. Tapauskohta, pelaajat eivät voi pyytää hyvitystä pelejä, joilla on venttiilin anti-huijauskielto.

Näille tuntemattomille vac Bans ovat erityisiä rajoituksia, jotka estävät hakkereita, keksejä ja huijareita pelaamasta palvelimilla ohjelmisto. Lyhyesti sanottuna tämä tarkoittaa Team Fortress 2 tai Counter-Strike: Global hyökkäävät pelaajat, jotka on pyydetty huijauksilla, kielletään pelaamisesta VAC-palvelimilla, vähentävät merkittävästi näitä pelien moninpelivalmiuksia.

Kun kyseessä on höyrystukea, pelaajat, jotka on kielletty pelistä, ei voi palauttaa pelinsä. Joten vasta-isku: maailmanlaajuiset hyökkäävät pelaajat eivät voi palauttaa maailmanlaajuista loukkaavaa, jos heidät on otettu huomioon. Vac Bans vaikuttaa kuitenkin vain yksittäisten pelien hyvityksiin. Joten jos sama pelaaja ostaa Witcher 3 läpi Steamin myymälän ja tarvitsee palautusta, ne voivat menestyksekkäästi saada yhden kunhan ne noudattavat muun Steam palautuksista.

Mutta palautusta säännöt ovat löysällä, Joten pyydä hyvitystä joka tapauksessa

säännöt ovat sääntöjä ja useammin kuin ei, venttiili toteuttaa säännöt, jotka he ovat virallisesti määrittäneet, jos pyydät palautusta. Mutta joskus komplikaatioita tapahtuu. Peli voi vahingossa jättää kaksi tuntia, tai tyhjä tietokone voi aiheuttaa pelaajan enemmän tunteja kuin todella pelataan vahingossa. Ehkä abysmally huonolaatuinen peli päätyy työskentelemään hyvin ensimmäisten 14 päivän aikana, mutta 15. päivänä se hajoaa.

Se on elämä ja venttiili saa sen. Joten yritys kannustaa kuluttajia lähettämään palautuspyynnön Steamin kautta, vaikka ne olisivat teknisesti tukikelpoisia. Kaikki hyvitykset hoitaa venttiilin työntekijä, joten hyvitykset käsitellään yksilöllisen harkinnan perusteella. Ja muistakaa, että kaikki hyvitykset tehdään jakelupalvelun höyrytuki -osiosta.

Joten kun olet epävarma, lähetä palautuspyyntö. Se ei satuta, eikö?

GamePur Writer Sam O'Hara osallistui tähän tarinaan.